سياسة الاسترداد والإلغاء

يحق للعميل استرداد كامل الرسوم المدفوعة قبل بداية أول جلسة في البرنامج وقبل كتابة الاستشارة.

إذا طُلب الاسترداد بعد الجلسة الأولى أو بعد كتابة الاستشارة، وقبل الوصول إلى نصف مدة البرنامج، تُخصم مصاريف إدارية قدرها 15٪ من إجمالي قيمة البرنامج.

لا يُتاح الاسترداد عند الوصول إلى نصف مدة البرنامج أو تجاوزه. في برنامج رحلة التعافي، لا يُتاح الاسترداد بعد الجلسة الخامسة.

يُتاح استرداد كامل الرسوم عند طلب الإلغاء قبل موعد بداية الورشة بعشرة أيام أو أكثر.

إذا قُدّم الطلب خلال الأيام العشرة السابقة لبداية الورشة، تُخصم مصاريف إدارية قدرها 15٪ من قيمة الاشتراك.

لا يُتاح الاسترداد بعد بدء الورشة.

تُحتسب مهلة الاسترداد من تاريخ تفعيل الوصول إلى الدورة، ويُعتد بوقت تقديم طلب الاسترداد ونسبة مشاهدة محتوى الفيديو في ذلك الوقت. تُحسب النسبة من الأجزاء المختلفة التي شاهدتها مقارنة بإجمالي مدة فيديوهات الدورة، دون احتساب التكرار أو القفز إلى موضع متقدم. إكمال الدرس يدويًا لا يغيّر نسبة المشاهدة.

خلال أول عشرة أيام، يُتاح استرداد 100٪ من الرسوم إذا لم تتجاوز نسبة مشاهدة الدورة 10٪.

خلال المهلة نفسها، إذا تجاوزت نسبة المشاهدة 10٪ ولم تتجاوز 25٪، تُخصم مصاريف إدارية قدرها 15٪ من قيمة الاشتراك.

لا يُتاح الاسترداد بعد انقضاء الأيام العشرة، أو إذا تجاوزت نسبة مشاهدة الدورة 25٪، أيهما أسبق.

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب الموضحين أدناه، مع اسمك واسم البرنامج أو الورشة أو الدورة وبيانات التسجيل وإيصال الدفع إن توفر. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات بطاقتك الكاملة.

يراجع فريق العمل تاريخ الطلب وحالة تقديم الخدمة ونسبة المشاهدة والمدفوعات، ثم يوضح لك نتيجة الطلب وقيمة الاسترداد وطريقة تنفيذه والمدة المتوقعة. لا يُعد إلغاء موعد جلسة وحده طلبًا لاسترداد رسوم البرنامج.

تسري هذه الشروط على طلبات الإلغاء الاختيارية، ولا تنتقص من الحقوق التي يقررها القانون عند تعذر تقديم الخدمة أو وجود عيب فيها أو تحصيل مبلغ بالخطأ. تواصل معنا لمراجعة هذه الحالات.